Garantie

Garantie
Notre clinique assure une garantie minimale de 2 ans sur tous les soins dentaires techniques et de restauration, tels que les couronnes, les ponts et les prothèses. Dans certains cas, cette garantie peut même s’étendre à 5 ans. Nous offrons 1 année de garantie sur les obturations et les petits travaux de restauration, respectivement 10 ans dans le cas des implants. La garantie couvre les travaux réalisés par notre clinique et non pas les dents du patient elles-mêmes (par ex. nos conditions de garantie couvrent le détachement d’une couronne et non pas les cas où la couronne est perdue suite à l’extraction d’une dent). En cas de tout problème concernant la garantie, veuillez contacter notre service clientèle en vue de fixer un rendez-vous dans notre clinique.

Etendue de la garantie

En cas de défaut des travaux de laboratoire, nous allons couvrir tous les coûts dentaires et de laboratoire nécessaires en vue de régler le problème. S’il s’agit d’un cas couvert par la garantie, notre clinique prendra en charge tous les coûts dentaires. Si, improbablement, vous aviez besoin de travaux dentaires couverts par la garantie, nous sommes prêts à les réaliser à notre clinique à Budapest. Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les coûts d’autres dentistes ou vos frais de voyage. Dans le cas de patients ayant subi un traitement de restauration majeur (dépassant six unités de couronnes de bridge), il est utile de fixer un prochain rendez-vous dans notre clinique. La visite peut - par exemple - avoir lieu un mois après l’ajustement, son objectif étant la vérification de l’occlusion. Juste après avoir subi des travaux de restauration, le patient peut avoir une occlusion différente par rapport à son occlusion antérieure. Ce phénomène peut être dû au fait que le patient a des dents dans un endroit où il n’en avait pas avant, ou bien, pour des raisons esthétiques, quelques dents ont été agrandies. Le règlement nécessite un certain temps, le patient devant se familiariser lui aussi avec les restaurations effectuées.

Profident n’est pas responsable pour les traitements imprévisibles du canal radiculaire, une fois préparé la/les dent(s) pour ajustement de couronne & pont. Parfois, les dents subissent un traumatisme pendant les travaux préparatoires en vue de l’ajustement d’une couronne & pont, ce qui rend nécessaire le traitement ultérieur du canal radiculaire.  Profident rejette toute réclamation liée à des solutions temporaires.

Les réajustages des prothèses ne sont pas non plus couverts par la garantie.

Dans les cas suivants la garantie est (réduite ou) perdue

• Le patient ne respecte pas l’obligation de l’examen de contrôle au moins une fois par an.
• Le patient néglige l’hygiène buccale.
• Le patient ne respecte pas les consignes du médecin (par ex. le patient ne porte pas la prothèse complète pendant la nuit).
• Le patient subit des soins dentaires ou de laboratoire effectués par les dentistes de Profident dans une autre clinique.
• Les travaux de restauration amovibles, tels que les prothèses complètes ou partielles sont inconvenablement conservés et mal entretenus.
• Rétraction naturelle de la gencive ou du tissu osseux.
• Le patient est fumeur.
• Le patient perd ou prend considérablement du poids en un court laps de temps.
• Dommage accidentel, par ex. prothèse tombée.
• Déclenchement d’une maladie générale ayant un effet négatif sur l’état dentaire du patient (diabète, épilepsie, ostéoporose, état après un traitement aux rayons X ou la chimiothérapie).
• Avant de faire valoir la garantie, le patient omet la notification envers Profident.

Validation de la garantie
Avant validation de toute garantie, le patient a l’obligation de consulter Profident. Les travaux sous garantie peuvent êre effectués uniquement après une évaluation de la situation.